WEBからお問い合わせを増やす為に

一般的にはWEBの問い合わせフォームは、
入力項目や必須項目が少ない方が問い合わせしやすく
問い合わせの数が増えると言われています。

確かにポケットのお客様でも
入力項目を減らしたら問い合わせが増えました。

果たしてなぜそうなるのでしょうか？
人は行動を起こす時に、様々なリスクを考えます。

面倒だな・・・時間のコスト
不必要に営業されないかな・・・時間・精神的コスト

など。
これらリスクを減らしてあげる事が
問い合わせの数を増やすには大切になってきます。

みなさん、占いのサイトや、診断サイトなど
利用した事はありますでしょうか？

質問に答えていくと、結果が出るアレです。

たとえ質問の数が多かったとしても、
診断してしまった経験はありませんか？

これは目の前のリスクよりも、
診断結果で得られるものの方が価値が高いと考えるからなんです。

そう、人は本当に必要な情報がある場合は、
少々ハードルが高くても手に入れようとするのです。

面倒な入力作業をすることで
その後素晴らしいモノが得られる期待感を持ってもらえる
ホームページのコンテンツがあれば
多少入力項目が多くても問い合わせにつながるのです。

問い合わせフォームの入力項目の検討をする前に
今一度、ホームページ全体を見返してみてはいかがでしょうか？

その他問い合わせボタン周りを少し変更するだけで
問い合わせの数が増えたりします。

金額が大きい商品を取り扱っている場合は
「見積もり」ではなく「無料見積もり」に。

小ロットから大ロットまでの販売数が見込める商品を扱っている場合
お問い合わせボタンの近くに
「一点から見積もりいたします」
などの文言を入れるのも効果的です。

WRITED BY

ナカムラヒロキ

ブランドマネージャー1級/WEBマーケティング検定/ネットショップ販売士/WEBデザイン技能士/ドッグホリスティックケアカウンセラー

株式会社ポケット・株式会社アプリコットデザイン代表をしているナカムラです。
ブランディングを中心にWEB制作、各種デザイン制作などのクリエイティブを行っています。高校卒業→小売業→開業→事業譲渡→転職→開業→転職→いまここ。 3度の独立・失敗＆成功？を繰り返し株式会社アプリコットデザインを設立。お客様と一緒に課題解決のために常に全力疾走！線は細いが誰よりも熱い想いを秘めている！

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