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JOURNALジャーナル

ホームページはおもてなしの表れ

ホームページのこと

POSTED | 2022.08.04

WRITER | ナカムラ ヒロキ

ホームページはおもてなしの表れ
こんばんは!
中小企業のための伴走型ブランド経営デザイナーの中村です。

世の中には、お客様から愛されるお店とそうでないお店があります。
その違いは、お店がお客様との関係性をどう考えるかの姿勢から生まれると思います。

単に売る場所という位置付けではなく、
お客様に信頼される関係作りが何より大切です。

そのためには、お店のエントランスを綺麗に保ったり、
お客様がお店に入りやすいような看板、POPなどを設置したりしますよね。

お店のエントランスが汚かったり、
営業しているのかどうか分からないような店構えではダメということは、
誰もが理解しているはずです。

では、お店や会社のホームページはどうでしょう?

パン屋を探している人が「パン屋」と検索した時に、
自分のお店とお客様が初めて接触するのはホームページとなります。

A社の人から紹介されて、問い合わせ前にどんな会社か調べる時、
自社とお客様が初めて接触するのはホームページとなります。

手のひらに高性能な検索装置を装備している現代人は、
何かといえばすぐに検索を行い情報を探します。

つまりは、情報社会の現代において、
お店や会社のエントランスとなるのは「ホームページ」であると言えます。

そのエントランスが汚かったら・・・
そのエントランスがやっているのかどうか分からない状態だったら・・・
そのエントランスに最終更新日が1年前の情報が載っていたら・・・

・・・

当然、お客様からの信頼を得るのは難しいですよね。

ホームページとはエントランス。

エントランスを綺麗に保つのは、お客様との関係性をどう考えるかの表れなのです。

なかなか忙しくて更新ができなくて、アハハ!

という言い訳を言い換えると、

忙しくてお店の前を掃除するの忘れちゃったんだよね、アハハ!

とも言えるのです。

いつでも気持ちよくお客様を招き入れるために、
ホームページは「おもてなし」の心で、いつも綺麗に保ち続ける必要がありますね。

それではまた!

WRITED BY

Nakamura Hiroki

ブランドマネージャー1級
インターナルブランディング 認定コンサルタント プラクティショナー
WEBマーケティング検定
ネットショップ販売士
WEBデザイン技能士
ドッグホリスティックケアカウンセラー
中小企業のための伴走型コンサルタント/23歳の時に独立、多くの失敗と少しの成功を積み重ね、3度の独立を経て営業マンゼロWEB集客のみでスタッフ数25名のデザイン会社へと成長。3つの会社の代表を務める傍ら、ブランディング、デザイン、プログラミング、写真撮影、動画制作などマルチに活動中。「ブランディングとデザインで経営は劇的に変わる」を信念に、一社でも多くの会社にブランディングとデザイン経営を取り入れてもらい、希望とワクワクに満ち溢れた会社を育てていく事を使命に日々奮闘中。これまでの経験と実体験を基に、上からではなく、横から目線での本質的なコンサルティングを行なっています。/裏テーマは「デザイン業界を変える」

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3度の起業を経験し
いくつもの失敗を
繰り返してきた
実務者だから
分かる事がある。

ポケットの代表中村は、これまで23歳で独立してから3度の起業を経験しています。
数え切れないほどの失敗をし、いくつかの成功体験もありながら今に至ります。
本質を大切にしたいという思いから、まずは自社で実験をし、上手くいったことをお客様にサービスとして提供したいと考えています。
ですので、ポケットの一番の強みは「机上の空論ではないサービスの質」であります。会社経営は本当に大変です。
そして孤独です。そんな想いも共有させていただきながら、共に成長をしていきたいと思っています。

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