答えは現場にあ〜る!!

こんにちは！
ブランドディレクターのハギワラです。

今日は「答えは現場にある!」というテーマについてお話ししたいと思います。

企業・商品・サービスのブランディングをしていく上で絶対にやってはいけないNG行動があります。
それは、実際にブランドに触れてみることなく、
「きっとこうだろう」という想像だけを頼りに仮説を作り上げ、
方向性を定めてしまうことです。

実際に体験せずに、「きっとこうだろう」という想像からの仮説は偏見の塊。
これでは本質的な価値にはたどり着けません。

僕はブランディングプロジェクトがスタートした時は、
必ずブランディングのさせていただく対象を実際に利用し、じっくり体感してみます。
(物理的に利用することができないものに関しては、その分じっくりヒヤリングを行います。)

やっぱりね、企業や商品・サービスの本質的な価値は実際に利用してみないと気づけないんですよ。

自分自身がとことん消費者となって、フラットな状態で体験してみる。
ここから得られる気づきは本当に多いです。

また、場合によっては、競合ブランドに関しても同様のことを行います。

●どんなニーズを満たすサービスなのか？
●なぜこのサービスが開発されたのか？
●体験してみて「良い！」と感じた場合、なぜその様に感じたのか？
そんなことを常に考えながら体験しています。

・・・

どんな商品やサービスであれ、
確固たる想いがあって開発されたモノであれば、
必ず誰かから選ばれる明確な理由(意味)が存在するはずです。

その理由(意味)を知らないことには、
ペルソナ(ターゲット)なんて作れないですし、
ましてやブランドコンセプトなんて作れるはずもありません…。

ちなみに、現在進行中のプロジェクトでも時間を見つけてとにかくブランドに触れに行っています。
毎度毎度「これは想像だけでは出てこないわ…」という面白い発見と出くわします。
(その時間が楽しい…＾＾)

これはブランディングだけに当てはまる話ではないと思います。

何か新しいヒントを得たい時は、
実際に利用してみたり、現地へ足を運んでみたりして
五感で感じてみることが一番…!!

何事も誰かから又聞きした情報や単なる想像のみで物事を決め付けてしまうのは、良くないですよね。

それではまた!