ブランド体験させられた〜!というお話① | 株式会社POCKET

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JOURNALジャーナル

ブランド体験させられた〜!というお話①

ブランディング

POSTED | 2022.01.05

WRITER | ハギワラ マサタカ

ブランド体験させられた〜!というお話①
こんにちは!
ブランドマネージャー兼WEBディレクターのハギワラです。

今日は「ちょっとしたメッセージが嬉しい」というテーマについてお話ししたいと思います。

個人的な話になりますが、
僕が日中口にする飲み物は基本的に水のみです。(でした。)

「身体に良いから」という理由ではなく、
なんだかんだ水が一番美味しい!と心から思っているからです。
(ちなみに夜はお酒を飲みます笑)

そんな僕が最近になって急にコーヒーにハマり出したのです!
ハマり出した一番の要因は
ブラックコーヒーが美味しいと感じる様になったからだと思います。
(大人の階段を順調に登っております。)

で、コーヒーにハマり出した僕は、
もちろんスターバックスにもよく足を運びます。

つい先日の年始休暇時にも近所のスタバに寄ってコーヒーを注文したのですが、
その時にこんなちょっとしたサプライズが・・・
(文字が見えにくいですが。)

手書きのイラストと「あけましておめでとうございます」メッセージです。

この様な一手間って提供する側からすると、
本当に嬉しいのかな?と疑問に思ってしまいがちですが、
やっぱり受け取る側としてはほっこりしてしまうものです。

さらに「新年になったんだな〜」と季節感も感じることもできました。

こういったお客さんを喜ばせる小さなサプライズの積み重ねが
スタバという強いブランドが築かれた所以なのかなと改めて感じました。

ちなみに、
良いブランドに触れ、気分が上がった時に
ポケット内でよく飛び交う一言が「ブランド体験をさせられた〜!」です。

企業・モノ・サービス・人というブランドに触れて、
そのブランドの価値をもろに体感した時に出てしまう言葉です。
(いつも中村さんと共有し合っています。笑)

僕たちブランドマネージャーが
「ブランド体験させられた〜」と感じるワクワクするサービスが
皆さんのサービス設計の参考になることもあるかと思いますので
ほんの些細なことでも良いと感じたことは
定期的にこのブログ内で紹介していきたいと思います。

皆さんの「ブランド体験させられた〜」という体験談もまた聞かせてください!

それではまた!

WRITED BY

Hagiwara Masataka

ブランドマネージャー1級
マーケティング・ビジネス実務検定
登録販売者
これまで製造業、小売業、メーカー営業と異なる業種を経験してきました。
小売業時代は徹底してマネジメントスキル向上に注力。企業全体で500店舗以上の店舗数がある中でも特に売上トップクラス店舗に店長として着任し、収益改善に貢献。
その後、機械メーカーの企業へ籍を移し、新規事業の立ち上げを任され、マーケティングやブランディング戦略を事業に取り入れる。
この時ブランディング戦略の素晴らしさを改めて肌で感じ、もっと多くの人にこの戦略を届けたいと思いブランドマネージャーに転身。
お客様にとって気軽に相談ができる伴走者となれればと思っております。
「わからない気持ちに寄り添う」をモットーとしているので、ブランディングやホームページ制作に取り組むこと自体が初めてで何もわからないという方もお気軽にご相談ください。

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3度の起業を経験し
いくつもの失敗を
繰り返してきた
実務者だから
分かる事がある。

ポケットの代表中村は、これまで23歳で独立してから3度の起業を経験しています。
数え切れないほどの失敗をし、いくつかの成功体験もありながら今に至ります。
本質を大切にしたいという思いから、まずは自社で実験をし、上手くいったことをお客様にサービスとして提供したいと考えています。
ですので、ポケットの一番の強みは「机上の空論ではないサービスの質」であります。会社経営は本当に大変です。
そして孤独です。そんな想いも共有させていただきながら、共に成長をしていきたいと思っています。

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