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POSTED | 2021.02.21 CATEGORY | ブランディング

商品やサービス購入の前後の設計


こんにちは、声が通らなすぎて「Siri」との会話がままならないナカムラです。
(´-`).。oO キャッチボールができない・・・


テレビから学ぶものもあるのです

さて、僕はテレビをほとんど見ません。
正確に言うと見ることは好きなのですが、可処分時間がほとんどないので見れていないが正しい表現です。


そんな僕でも毎週欠かさずに見ているテレビがあります。
その一つが毎週土曜日にやっている「情報7days」というニュース番組です。
他のニュースと違う切り口が僕のツボにハマっています。

先日いつも通り見ていたら、SNSの中の人という特集で
くず餅の老舗「船橋屋」さんの紹介をされていました。

Twitterを上手に活用していて、若い10代・20代の認知を獲得し、
前年比201.5%の売り上げアップに成功しているそうです。

そして、中の人(Twitterの担当者ね)に会いに来る人も増えているということで、
すごいなぁと感心しながら見ていました。

その反面、Twitterで成果につなげる為には「ここまでの努力をしなければいけないのか」を見せつけられ、片手間でSNSを更新しちゃいけないなぁと改めて感じました。

中の人のファンが増えていることに対して、
やはりここも最後は人だよねと改めて感じました。

本当にこれからの時代、「恥ずかしいから露出しない」という考えのもとでは
生き残ることが難しくなってきていますよね。

そして最も注目すべきは商品の購入前後において、
消費者の幸福度やライフスタイルが向上する仕組みづくりをしている点です。

お客様は商品が欲しいわけではなく、
その前後の「幸せな気持ち」を購入しているので。


ずっと行きたかったお店へ行ってきたよ

話は変わりますが、先日ずーーーっと行きたかったお店へ行ってきました。
某県の某所にあるお菓子屋さんです。

僕はこのお店の存在をだいぶ前から知っていました。
このお店のロゴがとってもかわいくて、デザイン本にも紹介されたり、
ピンタレストなどでも良く出てくるお店です。

ホームページを見てはずっと行きたいなぁと思っていたのです。
今回たまたま機会が生まれたので、念願だったお店に行くことができました。

店構えから店内までめちゃめちゃテンションが上がるお店でした。
(デザイナーならお店に入った瞬間、ゴロニャンとご主人様に懐く時の猫のように”ふにゃん”となります間違いなく)

ロゴも、パッケージも、店内の装飾も、ありとあらゆるものがドストライクでした。

僕は一通りのお菓子を購入しました。

この時、お店に行くまで、商品購入時、お店を出てからの帰路と3つの段階で分けた時、
商品購入時よりも前後の方がワクワクしていてテンションが高いことに気付きます。

そう、まさに購入前後の「幸せな気持ち」を体験していて、
どちらかというと商品よりもそこにお金を払っている事に気づかされます。

例えばもしこのお店のお菓子が、サービスエリアのお土産コーナーに置いてあったら
購入しているかどうかは謎です。


どうやって購入してもらうか

ついついどうやったら商品を多くの人に購入してもらえるかの一択で物事を進めがちになります。

でもやはり「どのように購入してもらうか」といった、
前後の体験をきちんと設計しておくことが大事なのではないかなと思います。

それでは、また明日!
素敵な一週間をお過ごしください!

WRITED BY

ナカムラ ヒロキ

ブランドマネージャー1級/WEBマーケティング検定/ネットショップ販売士/WEBデザイン技能士/ドッグホリスティックケアカウンセラー

23歳で独立し紆余曲折ありながらも3回の起業を経て現在に至ります。デザイン会社である株式会社アプリコットデザインと、ブランディングを主軸に"ワクワクする企業をたくさん作る"をミッションとした株式会社ポケットの運営をしています。取引先は個人事業主から誰もが知る大企業まで1000社以上。集客をお手伝いする立場であるので、まずは自社のホームページにおいて率先してWEB活用をすべきと今日も自社実験を繰り返しながら、営業マン0で年間500件以上のリード獲得に成功しています。目標はデザインとブランディングの価値をより多くの人に伝えながら、価値あるデザイナーを増やしまくる事でデザイン業界を変えたいと思っています!

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